常见问题


产品
为什么有那么多试用品可购买?
为什么你可以用这么低的价钱卖出?
我要如何相信你的产品是新和正版的?
为什么选择使用装呢?
为什么产品颜色和网站上有偏差?
产品是正牌的吗?
我发现价格从我最后一次看到时增加了。为什么?
什么是Tester?
订单
我如何知道我的订单是否通过了?
我要如何知道我的订单已在处理当中?
当我的订单处于"等待"状态,我该如何?
我想要取消我的订单。
帐号故障
我不能登录我的帐号。
我忘了我的密码。怎么办?
送货
我什么时候可以收到我的货品?
我怎么知道货品会几时送到?
我可以更换送货日期吗?
如果送货时我不在怎么办?如果交货时我临时有事无法取货,我的货品会被寄放在邮箱吗?
你们有发货到海外吗?
付款
有哪些付款方式?
输入我的信用卡信息安全吗?
退还和交换
我使用你的产品后产生敏感症。我可以归还和获取一笔退款吗?
使用一种产品后,我发现它不是我想要的。我可以退还吗?
如果产品的生产日期或截止日期超过我的预期。我可以换吗?
产品有所损坏。我可以兑换吗?
我把货品打破了,但是我还没有使用过。我可以把它退还吗?
其他
什么是Best Buy 累积分系统?
我不能收到Best Buy World 的电子邮件。
我要怎么订阅或选择不预定电子商情?
我购买了很多产品。可以有任何折扣吗?
产品
为什么有那么多试用品可购买?
由于我们是最大的化妆品进口商之一,我们以低价高量购买并以促销价格销售。
为什么你可以用这么低的价钱卖出?
由于我们和产品的原产国有直接网络连接,我们能节省给中间人的费用。
我要如何相信你的产品是新和正版的?
所有化妆品和护肤品都有日期鉴别的代码。这个代号辨认化妆品的生产日期。如果你想知道更多有关产品的生产期,请联系我们或也可以在任何百货公司的化妆品柜台详问。产品的期限通常是距离生产期的三 (3)年。
为什么选择使用装呢?
试用装产品肯定比普通装更物超所值。试用装轻巧,方便携带,更适合旅游因为它节省在行李的空间。
成本节省)

试用装和普通装的成本比较
例子:SKII护肤洁面霜:
试用装: 20g x 6pcs = 120g 费用 = S$30.00
普通装: 120g x 1pc = 120g 费用 = S$70.00

相同的容量,试用装让你节省 S$ 40.0 或 57%。
以上说明显示我们可以用相同的钱购买两倍或三倍的数量。

为什么产品颜色和网站上有偏差?
请了解由于你的屏幕调试关系,网站和实际产品会有少许的颜色变化。我们将尽可能反映最真的颜色。
产品是正牌的吗?
我们自豪于销售正牌的产品。我们不会销售任何假货或者仿冒货品。
我发现价格从我最后一次看到时增加了。为什么?
在Best Buy World,我们一直努力维持我们的价格。然而,我们往往也会随着货品价格的增长而必须调整我们的卖出价格。公司有权不事先通知更改价钱。
什么是Tester?
Tester是全新,未用的产品。包装通常是素的盒子,或也有没盒子和盖子在包装。Tester是生产给商店被为他们的客户试用的。它和普通瓶子一样,只是有"Tester / Demonstration",或"not for resale"的标记。Tester通常是产品的最大容量。所以,你可以以更低的价格享有同样的货品。
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订单
我如何知道我的订单是否通过了?
你会收到一封电子邮件注明你的订单号码。如果你没收到邮件,请登录你的帐号并查看你的购物车是否已顺利结帐。
我要如何知道我的订单已在处理当中?
你将会收到一份电子邮件。里面会详细列下你的订单号码和订购货品。这意味着你的订单已成功通过。.
当我的订单处于"等待"状态,我该如何?
当你遇到以下的情况:
  • 不小心按下“返回”按钮
  • 系统超时;
  • 打开支付页面的时间太久,等等
您目前的订单将进入一个临时的“等待”状态,我们很遗憾地通知您,您将无法索回此订单。 待处理的订单将被系统在大约3小时左右内自动取消订单,已使用的Best Buy 累积分亦会返回帐号,请您重新提交新订单。
我想要取消我的订单。
若订单一经成立和确认,我们恕不处理任何无理由取消订单的要求。 每一份更改订单的要求将被审核,若BestBuyWorld有理由相信顾客在没有充分理由之下取消订单,BestBuyWorld有权不提供取消订单的服务。视情况而定,您有可能要付取消订单的费用。请务必认真考虑清楚后再下单。
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帐号故障
我不能登录我的帐号。
你可能输入了一个错误的电子邮件地址或密码。请检查后再尝试。
我忘了我的密码。怎么办?
点击“取回密码”。我们将会发送一个新的密码给你。用新的密码登录后然后在你的帐号修改新的密码。
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送货
我什么时候可以收到我的货品?
星期一12点之前的订单于星期二运送,星期二至星期四的下午2点以前所收到的订单将在下一个工作日运送。星期四2点之后至星期六9点的订单于星期一运送。不然,它将会在后个工作日送到。如有公共假期,请关注我们的送货通知。
我怎么知道货品会几时送到?
货品会在正常业务时期发送。我们的送货员将在送货当日打电话或发送手机简讯通知你。
我可以更换送货日期吗?
是的,你可能更换送货日期。在结帐时,请声明你要的送货日期在订单附加说明内。
如果送货时我不在怎么办?如果交货时我临时有事无法取货,我的货品会被寄放在邮箱吗?
为了方便确认您已经签收货品,订单交付时需要您的亲笔签名作为证明。如果您无法亲自取货,您可授权他人代替您取货。若送货员没有收到您或代收人的亲笔签名,您的订单将无法交付。在未交付的情况下,我们会再联系您,与您商量并确认下次的交货日期和时间
你们有发货到海外吗?
发货只限在新加坡提供。我们没有国际发送或邮寄的服务。
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付款
有哪些付款方式?
我们接受现金或信用卡付款。我们不能接收银行转账。
输入我的信用卡信息安全吗?
由于我们所操作的是一个安全的SSL系统,所以请安心。信用卡信息也不会给予任何第三方。
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退还和交换
我使用你的产品后产生敏感症。我可以归还和获取一笔退款吗?
我们很抱歉听说你对产品产生敏感症。取决于皮肤条件,不同人在使用相同的产品方面可能获取不同效果。Best Buy World不在使用产品之后对你的皮肤条件负任何责任。退还或退款将不被接受。
使用一种产品后,我发现它不是我想要的。我可以退还吗?
产品一旦被打开和使用,我们将不接受退还。
如果产品的生产日期或截止日期超过我的预期。我可以换吗?
从生产日期开始,所有美容化妆产品的保质期为三年,直到截止日期为止不算无法使用,所以我们一概不接受这种情况下的交换。
产品有所损坏。我可以兑换吗?
如果产品在被递交给你时已被损坏,我们会跟你交换产品。我们将承受送货费用和替换一个新产品。如果损坏的产品已不再提供,我们将建议你已另外一种产品替换。
我把货品打破了,但是我还没有使用过。我可以把它退还吗?
如果货物在没到你手中之前已被打破,我们仅可接受交换。如果不是以上的情况,我们将拒绝交换或退还。
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其他
我不能收到Best Buy World 的电子邮件。
请检查邮件是否在垃圾文件夹里。否则,请直接联系Best Buy World。
我要怎么订阅或选择不预定电子商情?
你可以在你的帐号设定你的电子商情管理。
我购买了很多产品。可以有任何折扣吗?
我们的价格好比是全城最低的。我们通常不直接给折扣。然而,请定期游览我们的网站因为我们经常会有产品促销。
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