よくあるご質問


商品に関して
なぜこれほど多くのサンプルを売ることができるのですか?
なぜこんなに安く商品をを売ることができるのですか?
商品が新品で純正品であることが、どのようにして分かりますか?
サンプルサイズの良い点は?
実際の色がウェブと違うようですが。
すべて本物ですか?
前回注文した時より値段が上がったのですが。
テスターサイズとはどんなものですか?
ご注文に関して
注文が完了したか、どのようにして分かりますか?
どのようにして注文が処理されたことが分かりますか?
注文がpendingになった場合は?
キャンセルできますか?
アカウントに関して
自分のアカウントにログインできません。
パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?
配達に関して
いつ注文の品を受け取れますか?
注文が何時に着くか分かりますか?
配達日の変更は可能ですか?
もし配達時間に不在だった場合、どうなりますか?
海外の住所へも発送してもらえますか?
お支払いに関して
支払方法は何になりますか?
クレジットカードの個人情報を入力しても大丈夫ですか?
返品・交換に関して
商品を使用したら肌が荒れてしまったのですが、返品できますか?
商品を使用後、自分の欲しかったものと違った場合は交換できますか?
商品が破損していた場合、交換してもらえますか?
商品を使用前に壊してしまったのですが、返品できますか?
その他のご質問
ベストバイポイントについて
Best Buy Worldからのメールを受け取れないのですが。
ニュースレターの購読/解除はどうすればよいですか?
商品をたくさん購入した場合、割引してもらえますか?
商品に関して
なぜこれほど多くのサンプルを売ることができるのですか?
大量の商品を扱う卸商社が母体となっているため、コンスタントに商品の供給を行う事が可能です。
なぜこんなに安く商品をを売ることができるのですか?
母体となる卸商社とのコネクションにより、中間業者を通す費用を削減することができ、最安値で供給することができます。
商品が新品で純正品であることが、どのようにして分かりますか?
すべての化粧品やスキンケア製品にバッチコードが印刷されており、製品の製造日が表示されています。製造日を明確にしたい場合は、Best Buy Worldへご連絡頂くか、お近くの百貨店のカウンターでご確認頂けます。製品の有効期限は、スキンケアの場合、通常製造日から3年です。
サンプルサイズの良い点は?
まずサンプルサイズの商品は通常サイズのものより低価格です。サンプルサイズは軽くてコンパクトなので、荷物を最小限に抑えることができるため、旅行にも最適です。サンプルサイズは100ミリ以下なので、機内への持ち込みにも適しています。(シンガポールの航空会社の規定により、100ミリリットル以上のボトルは機内持ち込みできません。)

ディスカウント
サンプルサイズと通常サイズの値段比較
フェイシャル トリートメント クレンザーの場合
サンプルサイズ: 20g per pc x 6pcs = 120g 値段 = S$30.00
通常サイズ: 120g per pc x 1pc = 120g 値段 = S$70.00

同量にしたときの価格差 = S$40 (57%)
通常サイズを買う場合と同じ金額で、2倍、3倍の量を買う事ができます。

実際の色がウェブと違うようですが。
モニターの設定によってウェブと実際の製品とで若干の色の違いが出ることがあります。できる限り実物の色を反映させていますが、メイクアップなどの色味に関しては、デパート等で実際にご覧頂いた上でご購入されることをおすすめします。
すべて本物ですか?
Best Buy Worldは、偽物や模倣品の販売は一切致しません。また、偽物や模倣品の販売はシンガポールの法律に反しています。
前回注文した時より値段が上がったのですが。
Best Buy Worldは常に価格を一定に保つよう努力していますが、定価が上昇した場合は、販売価格を調整する必要があります。価格は予告なしに変更される場合があります。
テスターサイズとはどんなものですか?
テスターサイズの商品は、小売店のテスター用として製造された商品で、BEST BUY WORLDはこれらの新品を販売しています。通常の箱は付属しておらず、香水等はキャップがない場合もあります。商品そのものは通常のものと同一ですが、さらに安い価格でご購入いただけます。
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ご注文について
注文が完了したか、どのようにして分かりますか?
注文が完了したら、ご注文番号と一緒に確認メールが送信されます。確認メールが届かなかった場合、ログイン後、マイアカウントの注文履歴よりご確認いただけます。
自動配信メールはメーラーによっては迷惑メールボックスに入ってしまう場合がありますので、そちらもご確認ください。
注文が処理されているかどうか、どのようにして分かりますか?
ログイン後、マイアカウントの注文履歴より、ご注文のステイタスをご覧いただけます。Provisionalで配送処理中、Instructing で配達中、Complete でお届け完了となります。またベストバイ ポイントの確定後、Point-Fixationとなります。
注文がpendingになった場合は?
注文完了手続中に、ブラウザの戻るボタンを押したり、システムタイムアウトが発生した場合、注文がpendingステイタスになることがあります。pendingのご注文は約3時間後に自動削除されますので、お手数ですが改めて新規ご注文入力をお願いいたします。注文時にポイントを使用した場合は、自動削除時にお客様のアカウントへ戻る仕組みになっております。
キャンセルできますか?
ご注文確定後、お客様事由によるキャンセルはお受けできません。
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アカウントについて
自分のアカウントにログインできません。
メールアドレス、またはパスワードを間違えて入力していませんか?(半角、全角、大文字、小文字など)確認後、再度ログインしてみてください。
パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?
「パスワードをお忘れですか?」をクリックして頂けると、新しいパスワードが送信されます。送信された新しいパスワードでログインし、アカウントの設定で新しいパスワードに変更できます。
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配達について
いつ注文の品を受け取れますか?
火曜日から木曜日のそれぞれ午後2時までのご注文は、翌日の営業日に配達されます。それ以降の時間帯でのご注文は翌々日の営業日に配達されます。木曜日午後2時から土曜日午前9時までのご注文は、次の月曜日に配送されます。土曜日午前9時から月曜日午後12時までのご注文は火曜日に配達されます。祝日前後にご注文の際は、配達スケジュールをご確認ください。
注文が何時に着くか分かりますか?
営業時間内に配達されます。配達担当より電話連絡、またはテキストメッセージにて事前に連絡させていただいております。
配達日の変更は可能ですか?
はい、可能です。チェックアウトする際コメント欄に希望配達日をご記入ください。
もし配達時間に不在だった場合、どうなりますか?
翌営業日にもう一度再配送させていただきます。お客様の都合のよろしい日時がございましたら、ご連絡ください。不在時にポストへ投函等のリクエストはお受けできません。
海外の住所へも発送してもらえますか?
配達はシンガポール島内のみになります。海外への発送は承っておりません。
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お支払いについて
支払方法は何になりますか?
代金引換かクレジットカードのみとなります。
クレジットカードの個人情報を入力しても大丈夫ですか?
セキュリティシステムを使用しておりますので、お客様の情報が外部に漏れることは一切ございません。ご安心ください。
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返品・返金について
商品を使用したら肌が荒れてしまったのですが、返品できますか?
お肌の状態は人それぞれ違うため、同じ製品を使用しても効果が違います。Best Buy Worldでは、製品をご使用後のお客様のお肌の状態に関しては責任を負いかねます。返品・返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品を使用後、自分の欲しかったものと違った場合は交換できますか?
一度開けて使用した商品に関しては返品はお受けできません。
商品が破損していた場合、交換してもらえますか?
配達時にすでに破損していた場合、交換させて頂きます。その際、配達費と新しい商品の費用はこちらで負担させて頂きます。破損した商品が供給不可能な場合、代わりになる商品をご提案させて頂きます。
商品を使用前に壊してしまったのですが、返品できますか?

お客様により破損が生じた商品に関しては返金・交換は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

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その他
Best Buy Worldからのメールを受け取れないのですが。
迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があるので、迷惑メールフォルダをご確認ください。またはBest Buy Worldへ直接ご連絡願います。
ニュースレターの購読/解除はどうすればよいですか?
アカウントのEメール通知の設定で「ニュースレターの購読申込・解除」をオンかオフにしてください
商品をたくさん購入した場合、割引してもらえますか?
当社の価格は、おそらくシンガポールで一番安くご提供させて頂いております。そのため、直接的な値引きはさせていただいておりませんが、定期的にセールを行っておりますので、チェックしてみてください。
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